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Optimisez votre gestion quotidienne grâce aux outils numériques
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Cohortes - automne 2026

13 oct.  |  3 nov. | 24 nov.  -COMPLET- 

Durée et horaire

1.5 h - MARDIS à 14h30

Formateur

Jean Lagueux

Accessible partout

Classe virtuelle

Vos opérations tournent sur les mêmes routines, sans qu'on en mesure l'efficacité.

Avant d'automatiser, il faut savoir quoi optimiser — et où le numérique crée de la valeur.

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49.00$ 149.00$
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Votre formateur

Jean Lagueux

Jean Lagueux

Professeur · ESG UQÀM

Professeur au Département d'études urbaines et touristiques de l'ESG (UQÀM), il se spécialise en tourisme, aménagement du territoire et développement régional. Son enseignement porte sur les politiques touristiques, la planification territoriale et la durabilité. Il est membre du groupe de recherche interdisciplinaire GRITTS.

En partenariat avecESG UQAM

Ça vous ressemble ?

■  La file s'allonge à la réception■  Des erreurs de commande dans le rush
■  L'horaire affiché au babillard change, mais l'info ne suit pas vers tous les intéressés■  Une tâche refaite, faute de savoir qu'un autre employé avait déjà fait le travail

Ce que vous allez apprendre

01  

Opérations, activités, processus

Distinguez les trois pour savoir sur quoi vous agissez vraiment.

02  

La grille d’évaluation

Répertorier vos opérations et identifier les activités prioritaires.

03  

Vos vraies priorités

Ciblez les opérations coûteuses et repensez-les lorsque vous intégrez un outil numérique.

04  

La boîte à outils

Situez PMS, POS, CRM, ERP et autres outils numériques selon leur utilité concrète.

05  

Simplifier ou numériser

Tout ne se règle pas avec un outil : certaines tâches doivent être optimisées.

06  

Vos pics d'affluence

Anticipez les rush : check-in, commandes, billetterie, horaires.

                                                                                                                                                  Une initiative du :

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