Personnalisez votre offre et optimisez vos performances

Votre formateur

Frédéric Gonzalo Consultant & conférencier en tourisme Plus de 25 ans dans le tourisme — un parcours incluant Tremblant, Via Rail Canada et Le Massif de Charlevoix — avant de devenir consultant et conférencier. Il contribue à des publications comme etourisme.info, TourismExpress, ehotelier.com et Skift. Son style de coaching ? Pragmatique, humoristique et sans détour !

En partenariat avec

Les données qui comptent

Repérez les informations client à capter et centralisez-les dans un CRM, chiffrier Excel ou autre outil.

Des objectifs SMART

Choisissez bien vos indicateurs et associez-les à des objectifs précis et datés.

Vos 6 KPI

Ciblez-les en atelier, repartez avec un outil de suivi simple et identifiez les bonnes actions.

Votre taux de conversion

Suivez le parcours Web des visiteurs jusqu’à l'achat et voyez où vous perdez des clients.

Vos segments de clientèle

Regroupez vos clients selon leurs comportements d'achat et visez les plus rentables.

Des offres personnalisées

Bâtissez vos offres et communications à partir des données accessibles et ciblées.